Leçons de leadership dans une série : New Amsterdam

Parfois, il est possible de joindre l’utile à l’agréable. Ça a été le cas pour moi lorsque j’ai découvert la série New Amsterdam sur Netflix.

Très divertissante, elle est aussi intéressante du point de vue du leadership.

Est-ce qu’une série peut nous enseigner des choses du point de vue du leadership? C'est ce qu’on va voir. 

Regarder New Amsterdam peut-il être un complément intéressant à une formation au leadership ?

Pour ceux qui ne connaissent pas la série, je vous mets en contexte.

Le Dr. Max Goodwin débute dans sa fonction de directeur médical dans le plus vieil hôpital public de New York: New Amsterdam.

Dès sa première journée en fonction, il rassemble tous les médecins dans une salle de conférence pour se présenter.

“Comment puis-je vous aider?” 

Voilà comment Max entame la conversation. Une phrase qui sera son moto tout au long de la série.

Si vous aimez le style de leadership de Max et que vous aimeriez vous en inspirer au quotidien, je vais vous expliquer les points positifs et négatifs de son leadership.

 

 

Les points positifs du leadership du Dr Max Goodwin

Une mission bien définie

Dès le premier jour, la mission de Max est claire : mieux servir les médecins pour qu’ils puissent mieux servir leur patients.
C’est clair. Et il s’y tient, peu importe la situation.

Excellente gestion de son égo

Avant de rencontrer son personnel, Max entend des membres du personnel se moquer du “nouveau” directeur (aka lui). Il le prend avec le sourire et professionnalisme. 
Il ne laisse jamais son égo prendre le dessus. Il fait passer les patients en priorité et reconnaît lorsqu’il commet des erreurs.

Il tient un discours de responsabilisation

À ceux qui lui disent qu’on ne peut pas changer le système, il répond :” le système, c’est nous”. Il fait en sorte de responsabiliser tous les membres de son équipe

Il a un leadership de proximité

Max se promène toujours dans les couloirs, il ne s’isole pas dans son bureau.

Il tient ses promesses

Dès le départ il le dit haut et fort : “on se voit dans les couloirs”. Il s'exécute. Lorsqu’il promet quelque chose, il le fait.

Il ne se laisse jamais impressionner

Les points négatifs du leadership du Dr Max Goodwin

Le micromanagement

Max est omniprésent. On le voit partout et il se mêle de tout.
Évidemment, c’est une série mais dans la réalité, un directeur ne peut pas s'immiscer dans le quotidien des médecins comme ça. Il n’aurait pas le temps de faire sa job.

Il est dans le jugement

Le Dr. Max Goodwin a tendance à réagir sous le coup de l’émotion et à être dans le jugement.
Il faudrait qu’il prenne plus de temps pour écouter

Il se tue à la tâche

Dans la vie réelle, il faut prendre le temps de prendre soin de soi pour mieux performer.

Si vous voulez des conseils pour implémenter un leadership inspiré de Max, regardez cette vidéo à partir de 4 minutes 30.

 

 

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Jean-Luc Dupont
Formateur et conférencier en leadership
Formateur MBTI® et Process Com®
Auteur des livres "Vous êtes unique, vos interlocuteurs aussi" et "Le gestionnaire PROCHE"