Formation à la communication interpersonnelle

Objectifs de la formation à la communication interpersonnelle

Cette formation aborde les éléments essentiels pour des échanges efficaces et constructifs.

Les participants apprennent, au terme de la formation, à:

• Écouter activement leurs collègues et clients.
• Exprimer leurs idées de manière claire et respectueuse.
• Gérer les incompréhensions et prévenir les malentendus.

L’objectif est de maîtriser les processus de communication. Cela vous permet de renforcer la qualité des interactions au travail, pour créer un environnement plus fluide et une meilleure dynamique de groupe.

Contenu de la formation à la communication interpersonnelle

Créer un climat favorable à la création de relations constructives:

• Tenir compte des deux dimensions et des deux niveaux de la communication pour une meilleure compréhension de vos interlocuteurs
• Développer une attitude de confiance en soi et en l’autre
• Être disponible et ouvert à l'autre avec la bonne dose d'empathie pour favoriser une relation d'égal à égal.

Identifier les principes de base pour bien communiquer:

• Découvrir les principes de communication au travers d’une mise en application.

Eviter les incompréhensions et les blocages relationnels:

• Faire la différence entre faits, interprétations et communication émotionnelle
• Prendre conscience de vos interprétations : le modèle des 4 oreilles
• Être attentif au langage non-verbal de vos interlocuteurs.

Communiquer de façon à être entendu:

• Être au clair par rapport à vos besoins pour vous faire comprendre et faire passer vos messages
• Vous exprimer sans heurter et communiquer de manière responsabilisante
• Être attentif à votre langage non-verbal pour renforcer votre message
• Faire des demandes efficaces.

Aider vos interlocuteurs à s’exprimer de façon constructive:

• Développer une écoute proactive pour développer des relations harmonieuses
• Faciliter le dialogue avec un questionnement efficace
• Sortir des "noeuds d'incompréhension".

Pratiquer des exercices en liens avec les situations vécues

Votre plan d'action personnalisé

Jean-Luc Dupont, votre formateur en communication interpersonnelle

Jean-Luc aide, depuis plus de 20 ans, les participants à ses formations à identifier des outils simples et directement applicables à leurs difficultés professionnelles. Ses interventions sont concrètes et sont remplies d'exemples de la vie de tous les jours. La richesse de son parcours professionnel (employé, gestionnaire, directeur) lui permet de bien comprendre la réalité de ses participants et d'illustrer ses propos avec des exemples vécus.

Ses rôles d'enseignant et de conférencier lui ont appris à rendre ses interventions percutantes.

Nul doute qu'il est capable d'allier l'humour et de rendre les concepts simples; son dernier livre le Gestionnaire PROCHE en est la preuve.

Jean-Luc a de nombreuses années d'expérience dans la formation à la communication. Il a suivi tout un parcours de formation continue pour vous apporter une riche gamme d'outils et de conseils pratiques.

• Directrice Qualité et Processus

  Johanne Bourget

  En tant que directrice qualité, la communication est le moyen le plus important pour faire avancer positivement et en équipe les différents projets qui occupent nos journées.

  Cette formation est unique en son genre, elle aborde une méthode réfléchie sur les différents profils que nous côtoyons chaque jour. J’en suis ressortie avec une meilleure compréhension de mon profil, de celui de mes interlocuteurs et avec un plan d’action pour adapter ma communication à chacun d’eux.

  Bien sûr, c’est un travail progressif de tous les jours et cette formation a su créer un petit signal qui rappelle cette nécessité d’adaptation pour établir une communication efficace et harmonieuse!

• Travailleuse sociale

  Clemence Boudreault-Germain

  Je voulais prendre le temps de vous dire merci pour la formation d’aujourd’hui. J’ai grandement apprécié le contenu , mais le formateur a fait toute la différence.

  
  C’est une des meilleures formations que j’ai suivi parce qu’on sort du cadre de l’intervention, de l’administratif et nous pouvons appliquer des concepts dans notre vie personnelle et professionnelle.

  Pour moi, la formation a été un « boost » qui m’a fait du bien! Alors merci encore et au plaisir de se recroiser .

• Responsable des Ressources humaines - Groupe C. Laganière

  Xavier Rousseau-Boutin, CRHA

  La formation a été grandement appréciée.

  Jean-Luc a apporté une motivation supplémentaire à l'équipe de superviseurs en poussant leurs réflexions et leurs méthodes de communication à un autre niveau.

• Entrepreneur

  Jérôme ARNAUD

  La combinaison des outils et du modèle analytique a su exposer de manière très pertinente les racines de mes forces, de mes faiblesses ainsi que mes motivations intérieures. 

• Assistante de recherche

  Sam

  Merci pour votre temps, votre expertise et toutes vos anectodes! La formation m'a ouvert les yeux sur plusieurs aspects que je n'aurai pas pensé a explorer.