Quelles sont les principales qualités d'un bon gestionnaire?

Qu’est-ce qu’un gestionnaire?

Un gestionnaire supervise un groupe d’employés, une entité ou une fonction spécifique au sein d’une organisation, comme l’informatique ou le marketing.

Il joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre des objectifs de l’entreprise, en combinant gestion des équipes et prise de décisions opérationnelles.

Quelle est la différence entre gestionnaire et superviseur

Le superviseur est une personne de terrain qui a pris la responsabilité d’une équipe. Il a souvent été promue en raison de son expérience, de son engagement ou de son leadership. Il se focalise sur la bonne conduite des opérations quotidiennes dans son équipe.

Le gestionnaire, en revanche, supervise un domaine plus vaste. Il prend davantage de décisions opérationnelles. Il est souvent consulté par la hiérarchie pour des choix stratégiques grâce à son expertise de terrain. Le gestionnaire est également censé être plus mûr et plus apte à s'adapter aux différents styles de gestion des cadres supérieurs de l'organisation

Ces différences justifient une approche différente entre une formation de gestionnaire et une formation de superviseur.

Quelle est la différence entre un gestionnaire et un cadre de direction

Contrairement à un cadre supérieur ou à un vice-président (VP), le gestionnaire ne participe pas activement à la réflexion stratégique quotidienne.

Il intervient principalement dans la mise en œuvre des stratégies définies par la direction, tout en supervisant les opérations pour assurer leur succès.

Quelles qualités développer pour être un bon gestionnaire?

Être gestionnaire, c’est bien plus qu’un simple poste: c’est un rôle aux multiples facettes. Votre mission principale? Veiller à ce que les objectifs de l’entreprise soient atteints. Mais comment?

Il s’agit d’abord d’inspirer votre équipe pour qu’elle s’engage pleinement. Ensuite, vous devez mettre en place une organisation efficace pour que ces objectifs soient réalisables. Et bien sûr, rien ne peut être accompli sans une stratégie claire. Des objectifs flous ne mènent nulle part!

Enfin, tout cela doit être durable. Il est essentiel que chaque membre de l’équipe, vous y compris, puisse s’épanouir à long terme.

Entre compétences organisationnelles et qualités relationnelles, le défi est de taille. Découvrez ci-dessous les compétences clés à développer pour devenir gestionnaire.

Créer des relations fortes: la première qualité d’un bon gestionnaire

Soyez authentique

Tout commence par une chose simple mais fondamentale: l’authenticité.

• Soyez authentique. Sans cela, impossible d’établir une véritable connexion. Les gens s’engageront avec vous uniquement s’ils sentent une sincérité réelle dans votre démarche.
   
• Posez-vous la bonne question: avez-vous une vraie motivation à conduire une équipe? Si votre objectif est simplement d’obtenir une promotion, ce rôle n’est peut-être pas fait pour vous.
   
• Cultivez l’honnêteté et l’éthique professionnelle.

Soyez PROCHE

• Développez votre réseau. Intéressez-vous aux valeurs et intérêts des autres, que ce soit au sein ou en dehors de votre organisation. Ces connexions enrichiront vos interactions et votre perspective professionnelle.
   
• Privilégiez les relations humaines. Ne vous concentrez pas uniquement sur les résultats. Investissez dans des relations positives et durables avec vos collaborateurs.
   
• Faites preuve d’empathie. Montrez un réel intérêt pour vos employés. S’ils se sentent importants à vos yeux, vous le serez tout autant aux leurs
   
• Vous deviendrez ainsi un Gestionnaire PROCHE©.

Montrez l’exemple

• Alignez vos actions avec vos paroles. Si vos "babines ne suivent pas vos bottines," vous perdrez toute crédibilité. Soyez cohérent, car votre équipe suivra vos actes bien plus que vos discours
   
• Prenez vos responsabilités. Assumer vos décisions et actions est indispensable pour demander la même rigueur à votre équipe
   
• Communiquez sereinement. Apprenez à gérer vos émotions, même sous pression. Une bonne intelligence émotionnelle ouvre la porte à des attitudes constructives et posées. Celles-ci inspirent confiance et maintiennent une atmosphère de travail saine
   
• Osez avec courage. Le courage managérial est la clé de l’authenticité. Vous serez jugé sur votre capacité à affronter les problèmes, à donner l’heure juste et à prendre des décisions difficiles.

Fédérer autour d’une vision commune: 2ème qualité d'un bon gestionnaire

• Donnez une direction claire. La vision donne la direction. Sans elle, l’équipe ne sait pas où aller. Élaborer une vision claire, c’est offrir un cap à votre équipe. Cette clarté est indispensable pour mobiliser les efforts dans la bonne direction.
   
• Communiquez avec clarté et précision. Une vision claire ne suffit pas si elle n’est pas bien communiquée. Vos messages doivent être compréhensibles et adaptés à votre audience, qu’il s’agisse de collègues ou de supérieurs. Une communication claire est essentielle pour un leadership inspirant.

Motiver tous vos collègues: 3ème compétence d'un bon gestionnaire

• Pratiquez une écoute active. Soyez attentif aux mots et aux non-dits. Montrez-vous disponible et ouvert aux retours, même critiques. Une écoute active est la clé pour que vos collègues se sentent impliqués.
   
• Donnez des retours constructifs et clairs. Reconnaissez les efforts de vos collègues et donnez des rétroactions avec courage et clarté. Qu’il s’agisse de valoriser leur travail ou de demander des ajustements, votre transparence renforcera leur engagement.
   
• Créez un environnement inclusif. Chaque employé mérite respect et considération. Favorisez une ambiance de travail où chacun se sent accueilli et écouté, un besoin incontournable dans le milieu professionnel d’aujourd’hui.
   
• Adaptez votre leadership pour motiver tous vos employés. Tous les employés sont différents. Ce qui motive l’un ne fonctionnera peut-être pas pour un autre. Formez-vous au leadership pour apprendre à adapter vos styles de leadership à chacun.

Faire grandir vos collègues: 4ème qualité d'un gestionnaire performant

Les jeunes générations veulent apprendre, évoluer et s’épanouir. Répondre à ce besoin, c’est non seulement les fidéliser, mais aussi renforcer votre attractivité auprès des talents et améliorer vos services. Adoptez une posture de leader coach et contribuez à leur développement.

• Aidez-les à gérer leurs émotions en période de stress. Posez-leur des questions lorsque leurs émotions embraquent pour les aider à prendre conscience de leurs besoins. Vous leur apprendrez ainsi à développer leur intelligence émotionnelle pour faire face aux défis de manière plus sereine. En maîtrisant leurs réactions, vos collègues deviendront plus constructifs et efficaces, même sous pression.
   
• Développez vos compétences de coach. Accompagnez-les dans leurs difficultés sans leur donner systématiquement des réponses toutes faites. Aidez-les à développer leur capacité à gérer leurs difficultés par eux-mêmes.
   
• Encouragez-les à trouver leurs propres solutions pour faire preuve de plus d'autonomie. Vous développerez ainsi leur confiance en eux.
  Faire grandir vos collègues, c’est aussi faire grandir votre organisation. Offrir ce type de soutien renforce l’engagement et la performance sur le long terme.

Favorisez l’efficacité de votre équipe: 5ème habileté d'un gestionnaire performant

Déléguez de façon efficace

• Confiez plus de projets à vos collègues pour vous concentrer sur vos priorités ; cela implique de faire confiance à vos employés
   
• Communiquez clairement ce que vous attendez de vos collègues
   
• Adaptez votre façon de déléguer en fonction des compétences et de l’engagement de chaque collègue
   
• Prenez la responsabilité des échecs sans rejeter la faute sur les autres.

Structurez et organisez le travail

• Ayez le courage de prioriser: définissez clairement ce qui ne devra pas être fait pour vous focaliser sur ce qui est réellement important
   
• Élaborez un plan d'action réaliste en cédulant les tâches
   
• Évitez les urgences dues à un manque de structure et de continuité.

Faites des demandes efficaces

• Soyez précis dans vos requêtes pour clarifier les attentes liées aux tâches.

Soyez orienté vers l’action et les solutions

• Concentrez-vous sur les solutions au lieu des problèmes
   
• Prenez des décisions rapidement et au bon moment
   
• Stimulez la prise de décision chez vos collègues
   
• Favorisez une dynamique où la contribution collective est valorisée.

Encouragez l’innovation et l’amélioration continue

• Remettez en question les pratiques habituelles pour les perfectionner
   
• Valorisez les employés qui proposent de nouvelles initiatives dans le but de renforcer la compétitivité de votre entreprise
   
• Sensibilisez vos salariés aux évolutions dans votre métier et aux opportunités et menaces qu'elles représentent pour votre compagnie.

Gérer les conflits de façon constructive

• Approchez les conflits avec calme et impartialité
   
• Soyez proactif pour trouver des solutions
   
• Évitez les pièges comme la fuite ou le favoritisme
   
• Cherchez des solutions claires et efficaces aux différends.

Créer un environnement sain et porteur: 6ème habileté de gestion

• Soutenez le bien-être mental et physique de votre équipe. Cela garantit un engagement durable et reflète aussi votre responsabilité en tant que leader.
   
• Favorisez un environnement de travail où chacun se sent inclus et valorisé.
   
• Aidez votre équipe à trouver un équilibre entre leurs responsabilités professionnelles et leur vie personnelle.

Prendre soin de vous: 7ème qualité d'un gestionnaire efficace

Prendre soin de vous est le critère de succès d'un gestionnaire le plus souvent oublié et pourtant le plus important de tous

• Cherchez un travail dans lequel vous prenez du plaisir pour maintenir votre motivation
   
• Prenez soin de vous et de votre santé physique et mentale pour continuer à inspirer votre équipe.

Ne surestimez pas l'importance des compétences techniques

C’est une cause fréquente d’échec pour les nouveaux gestionnaires. Ils tentent d’asseoir leur leadership sur leur expertise technique. Ils s’éloignent ainsi de l’essentiel: agir en leader.

Concentrez vos efforts sur les qualités de gestionnaire essentielles que nous avons vues. Cela vous permettra de progresser davantage dans votre carrière de gestionnaire.

Découvrez ces vidéos pour être un gestionnaire performant.

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Les compétences du bon gestionnaire

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